Hoe WhatsApp-planning werkt
WhatsApp Business koppelen
Ga naar Beheer → Instellingen → Integraties → WhatsApp. Backemp gebruikt de officiële WhatsApp Cloud API. De koppeling wordt eenmalig ingericht door het Backemp-team tijdens de onboarding.
Nog niet gekoppeld? Neem contact op met het Backemp-team. De WhatsApp Business-koppeling wordt door Empla B.V. ingericht — je hebt een WhatsApp Business account nodig op naam van jouw bedrijf.
Berichtinhoud controleren
Backemp stuurt automatisch de volgende informatie mee in het WhatsApp-bericht:
- ✓Projectnaam en datum
- ✓Starttijd en eindtijd van de dienst
- ✓Locatie
- ✓Dresscode (indien ingesteld)
- ✓Bevestigingsknop: JA of NEE
Project naar Planning zetten
Zodra alle dienstgroepen gevuld zijn, zet je het project op Planning. Op dat moment:
- →Vaste medewerkers → automatisch bevestigd, geen WhatsApp
- →Freelancers → ontvangen direct een WhatsApp-uitnodiging
- →Overplanning → wachtlijst wordt geactiveerd
Bevestigingsstroom volgen
Open de dienstgroep om live te zien wie bevestigd heeft, wie nog niet heeft gereageerd en wie op de wachtlijst staat. Bij een afwijzing schakelt Backemp automatisch door naar de volgende persoon — je hoeft hier niets voor te doen.